Como escolher um consultor Protheus em 2026: 8 perguntas para fazer

Há muita consultoria de Protheus no mercado. E há muita variação de qualidade nesse mercado. Certificados, slides bonitos e portfólio genérico de "200 projetos" não dizem muita coisa sobre quem vai estar no seu projeto, o que vai fazer e como vai lidar quando der problema.

Estas oito perguntas são mais eficientes do que qualquer RFP padrão para distinguir consultores que entregam dos que prometem.

Pergunta 1: quantas implantações você de fato concluiu — não apenas iniciou?

Muitos consultores participaram de dezenas de projetos como apoio, como parte de uma equipe grande ou em projetos que ainda estão em andamento. Concluir uma implantação — go-live, operação estável, cliente assinando aceite — é diferente de "participar".

Sinal de alerta: resposta vaga como "participei de mais de 50 projetos" sem conseguir detalhar o papel específico e o resultado de cada um.

Pergunta 2: quem vai estar no projeto, pelo nome e pelo CPF?

Empresas de consultoria frequentemente "vendem" o sênior e "entregam" o júnior. O sênior aparece na reunião de proposta e some. Peça para saber, antes de assinar, quem são as pessoas físicas que vão trabalhar no seu projeto.

Sinal de alerta: resistência em nomear as pessoas antes da assinatura do contrato.

Pergunta 3: posso falar com 3 clientes seus dos últimos 12 meses?

Não peça case escrito — peça contato direto com o cliente. Qualquer case pode ser apresentado de forma bonita no slide. Uma conversa de 15 minutos com quem viveu o projeto revela o que não está no slide: como o consultor lidou com problemas, se comunicou bem, e se cumpriu o que prometeu.

Sinal de alerta: "nossos clientes têm cláusula de confidencialidade" para TODOS os projetos. Algum cliente autoriza — se não há nenhum, é um sinal.

Pergunta 4: como você lida com a Reforma Tributária 2026 no Protheus hoje?

Esta é uma pergunta de atualização técnica. Qualquer consultor ativo no mercado deveria ter uma resposta concreta: quais releases suportam os pacotes fiscais, como está sendo feita a parametrização de CBS e IBS, qual o cronograma de atualização recomendado.

Sinal de alerta: resposta genérica como "sim, trabalhamos com isso" sem detalhes técnicos sobre o que está mudando no Protheus especificamente.

Pergunta 5: você é canal TOTVS ou independente?

Não há resposta certa — mas há implicações importantes. Canal: tem suporte de segundo nível via TOTVS, pode revender licenças, pode ter conflito de interesse em sugerir novos módulos. Independente: sem afiliação formal, sem interesse comercial em produtos TOTVS específicos, pode ter menos acesso a recursos técnicos da fabricante.

Saber qual é o modelo ajuda a entender os incentivos do consultor.

Pergunta 6: como funciona o suporte pós-implantação?

O go-live é o começo, não o fim. Os primeiros 3 meses de operação são onde os problemas aparecem. Pergunte: qual é o SLA de resposta pós-go-live? Quem atende? Há um plano de acompanhamento dos primeiros fechamentos fiscais?

Sinal de alerta: suporte pós-implantação apresentado como "disponível" sem SLA definido, sem equipe nomeada e sem previsão de custo.

Pergunta 7: qual é o seu critério para fechar um escopo?

Escopo mal definido é a causa número 1 de desentendimento em projetos de consultoria. Pergunte como o consultor define o que está e o que não está no escopo — e o que acontece quando surge algo "fora do escopo" durante o projeto.

Sinal de alerta: escopo vago que "vai se definindo ao longo do projeto", sem um documento de aceite de escopo antes do início.

Pergunta 8: como você documenta o que faz?

Consultoria que não documenta cria dependência. Se o consultor vai embora, o conhecimento vai com ele. Pergunte quais documentos são entregues: diagramas de processo, manual de parametrização, registro de customizações, scripts de banco.

Sinal de alerta: documentação como "bônus" ou "se der tempo" — não como deliverable formal do projeto.

Como usar essas perguntas

Use as 8 perguntas como roteiro de uma conversa de 45-60 minutos antes da proposta. Não precisa ser uma lista formal — mas garanta que cada ponto foi abordado. As respostas vão dizer mais do que qualquer portfólio.

Protheus®, TOTVS®, Microsiga® e Fluig® são marcas registradas da TOTVS S.A. A Global ERP é consultoria independente, sem afiliação formal com a fabricante. As orientações deste artigo refletem a interpretação técnica da equipe Global ERP e não substituem orientação contábil-jurídica formal.