Você sabe o que é PDV e como você pode usar essa estratégia para modernizar o sistema de vendas da sua empresa ? Nós da GLOBAL ERP vamos te explicar as vantagens de ter esse sistema integrado na sua empresa.
O PDV digital é um sistema que oferece diversas vantagens para o varejo. Ele acelera o processo de vendas, tornando a experiência do cliente mais eficiente e prática.
Além disso, o PDV digital facilita a gestão do estoque, a análise de dados e o controle financeiro. Com essa tecnologia, os vendedores também conseguem oferecer um atendimento mais personalizado e obter feedbacks importantes dos clientes.
O que é PDV digital ?
O PDV digital também conhecido como “Ponto De Venda” é um sistema de caixa registradora avançado combinado com um computador ou dispositivo de computação móvel, que facilita o processo de compra.
Além disso, o PDV digital também pode lidar com gestão de estoque, análises, monitoramento e relatórios de vendas, além de gerenciamento de dados de clientes, gerenciamento de funcionários, conectividade móvel e integrações robustas.
Esta tecnologia permite que os caixas insiram os produtos solicitados, calcule o custo e finalizem a transação financeira, simplificando a rotina dos atendentes e permitindo que os consumidores façam suas compras sem a intervenção humana.
Os tipos de PDV (Ponto de Venda) digital incluem:
PDV móvel
Este sistema de frente de caixa é projetado para simplificar a gestão de pagamentos para empresários individuais e pequenas empresas. Pode ser usado em um smartphone ou máquina de cartão e oferece uma configuração, operação e acessibilidade simples. Além de processar pagamentos, também oferece recursos avançados, como monitoramento de estoque.
Terminal PDV
Um sistema que combina registro, contabilidade, cálculo e aceitação de pagamentos. Possui dispositivos opcionais, como leitores de código de barras e caixas registradoras, tornando-o a escolha preferida das empresas devido às suas funcionalidades avançadas e seu preço acessível.
PDV hospedado na nuvem
Um sistema baseado na web é uma ótima opção para empresas de qualquer tamanho, especialmente startups, pois oferece acessibilidade, escalabilidade e conveniência. É possível usar o hardware existente, como computadores, tablets e impressoras, com esses sistemas online.
Principais funcionalidades do PDV digital
O PDV digital oferece uma série de vantagens, incluindo a capacidade de adicionar diversas funcionalidades que podem ser usadas durante a venda. Entre essas características, destacam-se:
1º) Frente de caixa
Um PDV digital é necessário para efetuar operações relacionadas ao faturamento e processamento de pedidos.
Ele permite que os pagamentos sejam realizados de várias formas, de acordo com as necessidades dos clientes. O PDV digital também é importante para acompanhar a movimentação de caixa, gerando relatórios precisos sobre os fluxos de pagamentos.
2º) Emissão de nota fiscal eletrônica
Ao finalizar uma operação, o PDV digital emitirá automaticamente a nota fiscal eletrônica, contendo todas as informações do pedido, como o tipo e quantidade de produtos adquiridos, o valor total da compra e o recolhimento dos impostos.
3º) Logística integrada
Ao realizar uma venda, é importante que a quantidade de mercadorias em estoque seja devidamente ajustada. Por outro lado, as empresas que enviam os pedidos devem se certificar de que os artigos sejam entregues no destino correto.
A utilização do PDV digital torna possível a integração automática das informações relativas à venda com o setor de logística, o que aumenta a eficiência e reduz o tempo de processamento.
4º) Controle financeiro
É possível integrar o PDV digital com o controle financeiro para atualizar automaticamente as receitas obtidas com as vendas, bem como as despesas associadas, como taxas de envio, comissões e tributos.
5º) Gestão de estoque
O PDV digital deve contar com um sistema de gerenciamento de estoque que ofereça uma visão completa sobre todos os movimentos de entrada e saída dos produtos. Assim, a informação sobre os produtos em estoque é sempre atualizada.
Por que usar o PDV digital na sua empresa ?
1º) Diminuição de custos
Seu PDV digital vai melhorar a sua experiência de compra, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas e economizando seu dinheiro. Ele vai fornecer relatórios operacionais e informações sobre compradores e estoque, sem necessidade de coletar essas informações manualmente.
Além disso, como ele atua também como estação de pagamento, você terá mais tempo para se concentrar no seu negócio, pois não precisará mais gastar horas com tarefas de caixa.
2º) Melhoria da experiência do usuário
Como varejista, é vital ter em mente a experiência do cliente, além das necessidades logísticas e operacionais. Uma pesquisa da Talkdesk apontou que cerca de 60% dos consumidores têm expectativas de atendimento ao cliente mais altas do que as de antes da pandemia do COVID-19.
Com um PDV digital, você pode aprimorar seu atendimento ao cliente de várias formas como:
- Ofereça vários métodos de pagamento
Oferecer diversos métodos de pagamento, como o PIX, pode acelerar o processo de compra, evitando que os clientes passem por um momento embaraçoso ao terem que vasculhar suas carteiras para encontrar o cartão certo.
- Tipos de pagamento salvos
Quando os clientes retornam, você não precisa mais pedir que eles tirem suas carteiras para salvar seu método de pagamento preferido no PDV. Esta é uma ótima estratégia para lojas e empresas de serviços que querem manter um relacionamento próximo com seus clientes.
- Informações salvas do cliente
Tão importantes quanto a segurança dos pagamentos são as informações dos clientes armazenadas, como seus pontos no programa de fidelidade, seus detalhes de contato ou mesmo um simples tratamento por seu nome.
- Possibilidade de autoatendimento
Muitas pessoas não aprovam o uso do autoatendimento ou dos quiosques de pedidos, mas quem gosta desses serviços valoriza a praticidade e rapidez que eles proporcionam. Usar caixas automáticas também é uma boa maneira de economizar em gastos com funcionários.
- Check-out na área de vendas ou na mesa
Alcance os clientes onde eles estiverem, sem precisar esperar na fila. Os sistemas de PDV para celular e tablet permitem que os atendentes façam transações na área de vendas assim que os compradores tomam uma decisão de compra.
- Pesquisa fácil de itens
Os clientes apreciam quando podem receber respostas imediatas sobre preços, localização e disponibilidade dos produtos que desejam. O PDV digital facilita para que os vendedores e caixas obtenham estas informações rapidamente, seja por meio de cliques ou de uma simples leitura de código de barras.
3º) Facilidade na integração
O PDV digital pode ser facilmente integrado a outros sistemas e aplicativos de negócios que você usa, o que lhe permite gerenciar tarefas e processos diretamente dentro do seu sistema.
Por exemplo, você pode usar softwares de contabilidade ou soluções de comércio eletrônico para aproveitar ao máximo sua integração.
4º) Mais dados para tomada de decisão
Rastrear indicadores de desempenho manualmente pode ser complicado e demorado, tirando o foco de tarefas de negócios mais importantes. Com um PDV digital, grande parte deste processo é realizado automaticamente, permitindo a você focar em assuntos como ajudar clientes e merchandising na área de vendas.
5º) Agilidade nos processos
Os sistemas de PDV modernos e baseados em nuvem permitem que você conecte todas as suas ferramentas de software em um sistema tudo-em-um, economizando tempo e esforço.
Estas integrações permitem que você sincronize dados de venda diretamente com software de contabilidade, faça agendamentos, controle folha de pagamento e gerencie estoque. Ao conectar tudo em um único lugar, você poupa tempo e recursos, permitindo que você se concentre em outros aspectos de seu negócio.
6º) Construção de marca
Incorporar uma tecnologia moderna que ofereça aos clientes uma experiência aprimorada e diversos benefícios é uma excelente maneira de reforçar sua marca e fortalecer a identidade dela.
Além de proporcionar a facilidade de autoatendimento, os terminais podem ser usados para divulgar sua marca e ofertas especiais, ajudando a impulsionar as vendas.
O sistema PDV digital pode conceder muita eficácia e produtividade para sua empresa, e nós da GLOBAL ERP podemos te ajudar, entre em contato conosco para mais informações.
