O que é Year-round Support in TOTVS?
O Year-round Support é um serviço oferecido pela TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, que visa fornecer suporte contínuo aos seus clientes durante todo o ano. Essa modalidade de suporte é especialmente importante para empresas que dependem de sistemas e softwares da TOTVS para o funcionamento de suas operações diárias.
Benefícios do Year-round Support
O Year-round Support oferece uma série de benefícios para as empresas que o contratam. Um dos principais benefícios é a garantia de que qualquer problema ou dificuldade enfrentada pelos clientes será prontamente atendida e resolvida pela equipe de suporte da TOTVS. Isso significa que as empresas não precisam se preocupar em lidar com problemas técnicos sozinhas, o que pode resultar em perda de produtividade e impactar negativamente nos resultados do negócio.
Além disso, o Year-round Support também oferece atualizações regulares dos sistemas e softwares da TOTVS. Essas atualizações são essenciais para garantir que as empresas estejam sempre utilizando as versões mais recentes e atualizadas dos sistemas, o que pode trazer melhorias significativas em termos de desempenho, segurança e funcionalidades.
Funcionalidades do Year-round Support
O Year-round Support oferece uma série de funcionalidades que visam facilitar o uso dos sistemas e softwares da TOTVS pelos clientes. Uma das funcionalidades mais importantes é o suporte técnico, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que as empresas podem contar com o suporte da TOTVS a qualquer momento, seja durante o horário comercial ou fora dele.
Além do suporte técnico, o Year-round Support também oferece treinamentos e capacitações para os usuários dos sistemas da TOTVS. Esses treinamentos visam capacitar os usuários a utilizarem as funcionalidades dos sistemas de forma eficiente e produtiva, maximizando o retorno sobre o investimento feito nas soluções da TOTVS.
Como funciona o Year-round Support
O Year-round Support funciona de forma bastante simples e eficiente. Após contratar o serviço, as empresas passam a ter acesso a uma equipe de suporte técnico especializada, que estará disponível para atender qualquer demanda relacionada aos sistemas da TOTVS. Essa equipe de suporte pode ser acionada por telefone, e-mail ou chat, dependendo das preferências e necessidades de cada cliente.
Além disso, a TOTVS também disponibiliza uma plataforma online exclusiva para os clientes do Year-round Support. Nessa plataforma, os clientes podem abrir chamados de suporte, acompanhar o status dos chamados abertos, acessar documentações e manuais dos sistemas, além de ter acesso a uma base de conhecimento com perguntas frequentes e soluções para problemas comuns.
Por que contratar o Year-round Support
A contratação do Year-round Support é altamente recomendada para empresas que utilizam os sistemas e softwares da TOTVS em suas operações diárias. Isso porque contar com um suporte especializado e contínuo é essencial para garantir o bom funcionamento dos sistemas e evitar possíveis problemas que possam impactar negativamente nos resultados do negócio.
Além disso, o Year-round Support também oferece uma série de vantagens em relação ao suporte convencional. Ao contratar esse serviço, as empresas têm a garantia de que serão atendidas de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de aguardar longos períodos de tempo para obter uma resposta ou solução para seus problemas.
Conclusão
O Year-round Support é um serviço essencial para empresas que utilizam os sistemas e softwares da TOTVS. Com ele, as empresas têm a garantia de contar com um suporte técnico especializado e contínuo, além de receber atualizações regulares dos sistemas. Isso contribui para o bom funcionamento das operações e para o sucesso do negócio como um todo.
