O Key Technical Support é um serviço oferecido pela Microsoft para auxiliar os usuários do Power BI em questões técnicas relacionadas à plataforma. Trata-se de um suporte especializado, fornecido por profissionais altamente capacitados, que possuem amplo conhecimento sobre as funcionalidades e recursos do Power BI. Neste glossário, vamos explorar em detalhes o que é o Key Technical Support e como ele pode ser útil para os usuários do Power BI.
O que é o Power BI?
O Power BI é uma ferramenta de análise de dados desenvolvida pela Microsoft. Ela permite que os usuários importem, transformem e visualizem dados de diversas fontes, de forma a obter insights valiosos para o negócio. Com o Power BI, é possível criar relatórios interativos, painéis de controle e dashboards personalizados, facilitando a tomada de decisões baseada em dados.
Por que o suporte técnico é importante?
Quando se utiliza uma ferramenta complexa como o Power BI, é comum surgirem dúvidas e problemas técnicos. Nesses momentos, contar com um suporte especializado é fundamental para garantir que o usuário consiga utilizar a ferramenta da melhor forma possível. O suporte técnico pode ajudar a solucionar problemas, fornecer orientações e oferecer dicas e truques para otimizar o uso do Power BI.
O que é o Key Technical Support?
O Key Technical Support é um serviço de suporte técnico oferecido pela Microsoft exclusivamente para os usuários do Power BI. Ele é projetado para atender às necessidades específicas dos usuários da plataforma, fornecendo um suporte especializado e personalizado. O serviço é oferecido por meio de diferentes canais, como chat, e-mail e telefone, e está disponível para assinantes do Power BI Pro.
Quais são os benefícios do Key Technical Support?
O Key Technical Support oferece uma série de benefícios para os usuários do Power BI. Um dos principais benefícios é o acesso a um suporte especializado, fornecido por profissionais que possuem amplo conhecimento sobre a plataforma. Isso significa que os usuários podem contar com ajuda de qualidade para solucionar problemas e obter respostas para suas dúvidas técnicas.
Além disso, o Key Technical Support oferece um tempo de resposta rápido, o que significa que os usuários não precisam esperar muito tempo para obter ajuda. Isso é especialmente importante quando se trata de problemas críticos que podem impactar o funcionamento do negócio. O suporte também está disponível em vários idiomas, o que facilita a comunicação para usuários de diferentes países.
Como acessar o Key Technical Support?
Para acessar o Key Technical Support, é necessário ser assinante do Power BI Pro. Os assinantes têm direito a um determinado número de incidentes de suporte, que podem ser utilizados para obter ajuda técnica. Os incidentes de suporte podem ser abertos por meio do portal de suporte da Microsoft, onde os usuários podem descrever o problema ou a dúvida que estão enfrentando.
É importante ressaltar que o Key Technical Support está disponível apenas para assinantes do Power BI Pro. Os usuários que possuem a versão gratuita do Power BI não têm acesso a esse serviço de suporte técnico especializado.
Quais são os tipos de suporte oferecidos pelo Key Technical Support?
O Key Technical Support oferece diferentes tipos de suporte para atender às necessidades dos usuários do Power BI. Entre os tipos de suporte disponíveis estão:
– Suporte para problemas técnicos: Os usuários podem obter ajuda para solucionar problemas técnicos relacionados ao Power BI, como erros de instalação, falhas no carregamento de dados ou problemas de desempenho.
– Suporte para dúvidas técnicas: Os usuários podem obter respostas para suas dúvidas técnicas sobre o Power BI, como como utilizar determinada funcionalidade, como criar uma medida personalizada ou como realizar uma transformação de dados específica.
– Suporte para otimização do uso do Power BI: Os usuários podem receber orientações e dicas para otimizar o uso do Power BI, de forma a obter melhores resultados e aproveitar ao máximo as funcionalidades da plataforma.
Quais são as limitações do Key Technical Support?
Apesar de oferecer um suporte especializado e personalizado, o Key Technical Support possui algumas limitações. Uma das limitações é o número de incidentes de suporte disponíveis para cada assinante do Power BI Pro. Os assinantes têm direito a um determinado número de incidentes, e quando esse número é atingido, é necessário adquirir mais incidentes ou recorrer a outros canais de suporte.
Outra limitação é o tempo de resposta. Embora o Key Technical Support ofereça um tempo de resposta rápido, pode haver momentos em que a demanda por suporte seja alta e o tempo de resposta seja maior do que o esperado. Nesses casos, é importante ter paciência e aguardar a resposta do suporte.
Conclusão
O Key Technical Support é um serviço de suporte técnico especializado oferecido pela Microsoft para os usuários do Power BI. Ele oferece benefícios como acesso a um suporte especializado, tempo de resposta rápido e disponibilidade em vários idiomas. Para acessar o Key Technical Support, é necessário ser assinante do Power BI Pro. No entanto, é importante estar ciente das limitações do serviço, como o número limitado de incidentes de suporte e o tempo de resposta em momentos de alta demanda. Em resumo, o Key Technical Support é uma ferramenta valiosa para os usuários do Power BI que desejam obter suporte técnico especializado e personalizado.
