O que é Operações de Suporte em FLUIG?
Operações de Suporte em FLUIG é um conjunto de atividades e processos realizados para garantir o bom funcionamento e a manutenção do sistema FLUIG, uma plataforma de gestão empresarial desenvolvida pela TOTVS. Essas operações são essenciais para garantir que os usuários tenham uma experiência satisfatória ao utilizar o FLUIG e para solucionar eventuais problemas que possam surgir.
Principais funcionalidades do FLUIG
O FLUIG é uma plataforma de gestão empresarial que oferece diversas funcionalidades e recursos para otimizar os processos internos das organizações. Entre as principais funcionalidades do FLUIG, destacam-se:
1. Workflow
O Workflow é uma funcionalidade do FLUIG que permite a automação de processos empresariais, possibilitando a criação de fluxos de trabalho personalizados de acordo com as necessidades da empresa. Com o Workflow, é possível definir etapas, prazos, responsáveis e aprovações, agilizando e padronizando os processos internos.
2. GED (Gestão Eletrônica de Documentos)
O GED é uma funcionalidade do FLUIG que permite a gestão eletrônica de documentos, facilitando o armazenamento, organização, busca e compartilhamento de arquivos. Com o GED, é possível eliminar o uso de papel, reduzir custos e aumentar a eficiência na gestão documental.
3. Portal
O Portal é uma funcionalidade do FLUIG que permite a criação de portais corporativos personalizados, nos quais os colaboradores podem acessar informações, documentos, aplicativos e serviços de forma integrada e segura. Com o Portal, é possível centralizar o acesso a recursos internos, facilitando a comunicação e o compartilhamento de informações.
4. Mobile
O Mobile é uma funcionalidade do FLUIG que permite o acesso às funcionalidades do sistema por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Com o Mobile, os usuários podem realizar tarefas e consultar informações de forma rápida e prática, mesmo estando fora do escritório.
5. Analytics
O Analytics é uma funcionalidade do FLUIG que oferece recursos avançados de análise de dados, permitindo a geração de relatórios e gráficos para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Com o Analytics, é possível monitorar o desempenho dos processos, identificar oportunidades de melhoria e acompanhar indicadores-chave de desempenho.
Operações de Suporte em FLUIG
As operações de suporte em FLUIG são realizadas por uma equipe especializada, que tem como objetivo garantir o pleno funcionamento do sistema e a satisfação dos usuários. Essas operações envolvem atividades como:
1. Monitoramento e diagnóstico de problemas
A equipe de suporte em FLUIG realiza o monitoramento constante do sistema, identificando eventuais problemas e realizando diagnósticos para encontrar as causas e soluções. Esse monitoramento é fundamental para garantir a estabilidade e a disponibilidade do FLUIG.
2. Atendimento e suporte aos usuários
A equipe de suporte em FLUIG está disponível para atender e auxiliar os usuários em caso de dúvidas, dificuldades ou problemas relacionados ao uso do sistema. Esse atendimento pode ser realizado por telefone, e-mail, chat ou outras formas de comunicação, visando oferecer um suporte ágil e eficiente.
3. Manutenção preventiva e corretiva
A equipe de suporte em FLUIG realiza a manutenção preventiva e corretiva do sistema, aplicando atualizações, correções de bugs e melhorias. Essa manutenção é fundamental para garantir a segurança, a estabilidade e o bom desempenho do FLUIG.
4. Treinamento e capacitação dos usuários
A equipe de suporte em FLUIG também é responsável por oferecer treinamentos e capacitações aos usuários, visando melhorar o aproveitamento das funcionalidades do sistema e garantir uma utilização adequada. Esses treinamentos podem ser realizados de forma presencial ou online, de acordo com as necessidades da empresa.
Conclusão
As operações de suporte em FLUIG são essenciais para garantir o pleno funcionamento e a satisfação dos usuários do sistema. Com uma equipe especializada e as funcionalidades avançadas do FLUIG, é possível otimizar os processos internos, aumentar a produtividade e melhorar a gestão empresarial.
