O que é Business Knowledge Base em TOTVS?
A Business Knowledge Base (BKB) é uma solução oferecida pela TOTVS, uma das maiores empresas de software de gestão do Brasil. Trata-se de uma base de conhecimento que reúne informações sobre os processos de negócio e as melhores práticas para a utilização dos sistemas TOTVS. A BKB é uma ferramenta essencial para os usuários dos sistemas TOTVS, pois fornece orientações e respostas para dúvidas frequentes, além de disponibilizar materiais de treinamento e atualizações sobre as soluções oferecidas pela empresa.
Benefícios da Business Knowledge Base
A Business Knowledge Base traz uma série de benefícios para as empresas que utilizam os sistemas TOTVS. Entre eles, podemos destacar:
1. Centralização do conhecimento
A BKB permite centralizar todo o conhecimento sobre os sistemas TOTVS em um único local. Isso facilita o acesso às informações e evita a dispersão do conhecimento entre os colaboradores. Com a centralização do conhecimento, as empresas podem garantir que todos os usuários tenham acesso às mesmas informações atualizadas e padronizadas.
2. Agilidade na resolução de problemas
A BKB disponibiliza respostas para as dúvidas mais comuns dos usuários dos sistemas TOTVS. Isso permite que os colaboradores encontrem rapidamente as soluções para os problemas que estão enfrentando, sem precisar recorrer a suporte técnico ou esperar por respostas de terceiros. Com isso, a BKB contribui para a agilidade na resolução de problemas e para a redução do tempo de inatividade dos sistemas.
3. Melhoria na produtividade
Com acesso fácil e rápido às informações sobre os sistemas TOTVS, os colaboradores podem realizar suas tarefas de forma mais eficiente e produtiva. A BKB fornece orientações passo a passo, tutoriais e materiais de treinamento que auxiliam os usuários a utilizar os sistemas de maneira correta e otimizada. Isso contribui para a redução de erros e retrabalhos, aumentando a produtividade da equipe.
4. Atualização constante
A TOTVS mantém a BKB sempre atualizada, acompanhando as mudanças nos sistemas e nas melhores práticas de utilização. Isso garante que os usuários tenham acesso às informações mais recentes e estejam sempre alinhados com as últimas atualizações dos sistemas TOTVS. A atualização constante da BKB também contribui para a melhoria contínua dos processos de negócio das empresas.
5. Compartilhamento de conhecimento
A BKB permite que os usuários compartilhem suas experiências e conhecimentos com outros colaboradores. Isso cria uma comunidade de usuários dos sistemas TOTVS, onde é possível trocar informações, tirar dúvidas e compartilhar boas práticas. O compartilhamento de conhecimento estimula a colaboração entre os usuários e contribui para o aprimoramento das soluções oferecidas pela TOTVS.
Como acessar a Business Knowledge Base
Para acessar a Business Knowledge Base, os usuários dos sistemas TOTVS devem ter um login e senha fornecidos pela empresa. O acesso à BKB pode ser feito por meio de um portal online, onde os usuários encontram todas as informações e recursos disponíveis. Além disso, a TOTVS também disponibiliza suporte técnico para auxiliar os usuários na utilização da BKB e na resolução de problemas mais complexos.
Conclusão
A Business Knowledge Base em TOTVS é uma ferramenta essencial para os usuários dos sistemas da empresa. Ela centraliza o conhecimento, agiliza a resolução de problemas, melhora a produtividade, mantém os usuários atualizados e estimula o compartilhamento de conhecimento. Com acesso fácil e rápido às informações e recursos disponíveis na BKB, os usuários podem utilizar os sistemas TOTVS de forma mais eficiente e obter melhores resultados em seus processos de negócio.
