A adoção de sistemas de gestão personalizados, como o ERP (Entreprise Resource Training) e o CRM (Customer Relationship Management), pode ter grandes benefícios para o seu negócio. Estas ferramentas são capazes de maximizar a eficiência de processos, aumentar os ganhos e, em última instância, contribuir para o êxito da sua empresa.
O ERP e o CRM são duas ferramentas de gestão empresarial com princípios distintos, mas com um propósito comum: impulsionar o retorno sobre o investimento das empresas. Saiba mais sobre cada uma das soluções e os benefícios de contratar sistemas de gestão customizados neste artigo.
O que é CRM no Sistema de gestão:
CRM ou Customer Relationship Management é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Ele tem como objetivo gerenciar as interações e relacionamentos com os clientes da empresa, bem como reunir e armazenar informações sobre eles.
O CRM pode incluir recursos como gerenciamento de leads, gerenciamento de vendas, gerenciamento de atendimento ao cliente e análise de dados de clientes.
Isso permite que a empresa ofereça um atendimento mais personalizado e eficiente aos clientes, o que pode levar a um aumento da satisfação do cliente e da fidelidade. Além disso, o CRM também pode ajudar a empresa a entender melhor seus clientes e suas necessidades, o que pode levar a uma tomada de decisão mais informada e ao desenvolvimento de novos produtos e serviços.
O que é ERP no Sistema de gestão:
ERP é um sistema de gestão empresarial que visa integrar todas as áreas da empresa, incluindo finanças, vendas, produção, recursos humanos e outras, em um único sistema.
Ele permite que a empresa tenha um acesso centralizado a todos os dados e processos da empresa, o que pode levar a uma tomada de decisão mais informada e a um melhor gerenciamento de recursos.
Alguns exemplos de módulos comuns incluem finanças, vendas, produção, recursos humanos e gestão de projetos.A implementação de um sistema ERP pode ser um projeto complexo e demorado, mas pode ter um grande impacto positivo na eficiência e produtividade da empresa.
Tá agora que você já sabe de tudo isso vamos para o que realmente interessa, que é a diferença entre CMR e ERP.
Qual a diferença entre ERP e CRM?
Bom resumindo, o ERP é um sistema de gestão empresarial que integra várias áreas da empresa, enquanto o CRM é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
O ERP é focado em integrar processos internos da empresa, enquanto o CRM é focado em gerenciar relacionamentos e interações com os clientes. Ambas as ferramentas são importantes para a gestão eficiente de uma empresa, mas atuam em áreas diferentes e podem ser usadas de forma complementar.
Sendo também possível integrar o sistema ERP com o CRM de uma empresa. Por exemplo, ao integrar o ERP com o CRM, a empresa pode ter acesso a informações sobre os clientes diretamente no sistema ERP.
Além disso, a integração entre o ERP e o CRM também pode permitir que a empresa ofereça um atendimento mais personalizado aos clientes, pois ela pode ter acesso a todas as informações sobre eles em um único lugar.É possível integrar o sistema ERP com o CRM de uma empresa.
Por exemplo, ao integrar o ERP com o CRM, a empresa pode ter acesso a informações sobre os clientes diretamente no sistema ERP. Além disso, a integração entre o ERP e o CRM também pode permitir que a empresa ofereça um atendimento mais personalizado aos clientes, pois ela pode ter acesso a todas as informações sobre eles em um único lugar.
É importante levar em consideração que a integração entre os sistemas pode ser um projeto complexo e demorado, mas pode ter um impacto positivo significativo na eficiência e produtividade da empresa.
Sistema de gestão personalizado:
Os sistemas de gestão personalizados são aplicações informáticas desenvolvidas para atender às necessidades específicas de uma empresa ou organização. Eles são projetados para automatizar e gerenciar as atividades e processos de negócio, como finanças, RH, vendas, produção, entre outros.
Os sistemas de gestão personalizados podem ser desenvolvidos usando diferentes tecnologias e plataformas, como aplicativos web, aplicativos para dispositivos móveis ou plataformas de nuvem. Eles podem ser integrados com outros sistemas e ferramentas existentes na empresa, como sistemas de faturamento, sistemas de relacionamento com o cliente e sistemas de gestão de projetos.
Os sistemas de gestão personalizados podem trazer muitos benefícios para uma empresa, como aumento da eficiência, redução de erros e tempo de processamento, aumento da produtividade e da competitividade. No entanto, eles também podem ser mais caros e demorados de se implementar do que soluções de software pré-fabricadas.
Conclusão:
Agora que você sabe o que é Sistemas de gestão personalizados e qual a diferença entre ERP e CRM você pode tomar a sua decisão de melhorar ou não sua empresa, pode escolher o que preferir, o CRM para melhor atendimento ao cliente ou o ERP para focar nos processos internos da empresa, ou os dois e ter um Sistema de Gestão Personalizada para ter o melhor de ambos e atender a demanda de sua empresa perfeitamente.
É um processo demorado, mas quando está implantado é questão de tempo até sua empresa começar a aumentar a produtividade e sua empresa começar a crescer e expandir.
Entre em contato com a nossa equipe para obter mais informações sobre os sistemas de gestão personalizados que oferecemos.
